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1940 년에, Dick과 Mac McDonald는 캘리포니아 주 San Bernardino에서 McDonald Bar-B-Que 레스토랑을 오픈했습니다. 그 이후로 황금빛 아치는 세계에서 가장 인정받은 상징 중 하나가되었습니다. 수백만 명의 사람들이 전 세계 수천 개의 프랜차이즈에서 감자 칩, 햄버거 및 청량 음료를 섭취합니다.McDonald 's는 주요 성공 요소에 중점을두고 전쟁, 경제 위기 및 경쟁을 견딜 수있었습니다.
고객
맥도날드의 성공을위한 핵심 요소는 다양한 고객에게 어필 할 수있는 능력입니다. 예를 들어, 1976 년 6 월 McDonald 's는 비즈니스 분석가 인 Jim Nelson의 사례 연구에 따르면 더 많은 고객을 확보 할 수있는 아침 메뉴를 선보였습니다. 넬슨은 또한 회사가 1980 년에 유명한 치킨 맥 너겟 (Chicken McNuggets)을 만들었다 고 전했다. 해피 맥린 (Happy McLean)은 아이들을위한 것이며 식당 메뉴는 부모를위한 다양한 옵션을 제공한다. Big Mac, Angus Deluxe, Big Cheese Quartet 및 Big Tasty는 mcdonalds.com의 메뉴에서 제공되는 32 가지 샌드위치 중 일부입니다. 맥도날드는 다양한 고객 선호도에 대한 옵션을 제공합니다.
영양
McDonald 's의 웹 사이트에 따르면 McDonald 's의 성공의 일부는 고객의 웰빙에 대한 헌신 때문이라고 McDonald 's는 말합니다. 2004 년에는 영양 및 건강에 관한 전문적인 지침을 제공하는 글로벌 자문위원회를 구성했습니다. 건강에 민감한 고객을 만족시키기 위해 패스트 푸드 회사는 고품질 메뉴를 선택하기 시작했습니다. 정문에는 햄버거 나 샐러드와 같은 가능성이 있습니다. 사과는 아이들을 위해 Happy McLanche의 감자 칩을 대체 할 수 있습니다. 맥도날드는 또한 메뉴 항목에 고객 친화적 인 영양 정보를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 소비자는 더 나은 선택을하기 위해 칼로리 및 지방 함유량에 접근 할 수 있습니다. 이러한 고객의 건강 인식은 McDonald의 성공을 유지하는 데 도움이되었습니다.
가용성
Jim Nelson 연구에 따르면 McDonald 's는 편의성을 성공의 핵심 요소로 삼았습니다. 레스토랑 위치는 교외의 도시와 대도시에서 매우 일반적이므로 자동차 또는 도보로 불과 몇 분 거리에 있습니다. 쇼핑몰과 쇼핑몰에는 일반적으로 도보 거리에 지점이 있습니다. 일부 매장에는 고객이 이용할 수있는 맥도널드 레스토랑이 있습니다.
접근성
블룸버그 비즈니스 위크 (Bloomberg Business Week)에 따르면 맥도날드는 메뉴의 접근성 때문에 경제 위기를 풍겼다. 미국에있는 달러 메뉴 (Dollar Menu)와 같은 개념은 고객에게 적은 비용으로 완전한 식사를 할 수있는 옵션을 제공합니다. 달러 메뉴에서 아침 식사를 할 경우 고객은 소시지 비스킷, 소량 프리미엄 볶은 커피 및 3 달러 플러스 세금의 해시 브라운을 먹을 수 있습니다. 하루 종일이 메뉴에서 칩, 햄버거 및 샐러드가 제공됩니다. 저소득층 및 중산층 가정에 호소 할 수있는이 레스토랑 덕분에 회사는 계속 이익을 창출합니다. 인터내셔널 비즈니스 타임스 (International Business Times)의 2010 년 10 월 보고서에 따르면 "세계 최대의 레스토랑 체인점은 3 분기 이익에서 10 %의 성장을 보였으 나 이는 시장 전망치를 초과했다"고 밝혔다.
