콘텐츠
접수처의 주요 역할은 조직이나 비즈니스를위한 도어맨으로 행동하는 것입니다. 구체적인 기능은 회사의 특성에 따라 다릅니다. 예를 들어 클리닉의 안내 원이 건강 관리 양식을 처리하는 데 도움을 줄 수 있으며 미용실 접수인은 헤어 제품을 판매하려고 시도 할 수 있습니다. 그러나 보편적으로 접수하는 일부 기능이 있습니다.
전화 및 이메일 수신
접수는 항상 전화를 받아야합니다. 이 작업의 복잡성은 비즈니스에 따라 다릅니다. 수신자가 여러 줄 전화를 처리해야하는 경우도 있고 다른 경우에는 통화량이 가벼울 수도 있습니다. 안내 원은 정중하게 전화에 응답하고 필요한 부서에 전화를 걸거나 필요한 경우 메시지를 입력해야합니다. 때로는 접수 담당자가 전자 메일 주소에 액세스 할 수 있으며 해당 사람에게 전자 메일을 리디렉션해야합니다.
방문자에게 인사하기
접수처의 직원은 회사를 긍정적 인 방식으로 대표 할 수있는 기능을 갖추고 있습니다. 안내 원이 디자인 한 이미지는 회사의 특성에 따라 달라질 수 있습니다. 뷰티 살롱 인 경우 접수가 멋진 이발을 가져야하며 더 깨끗하게 유지하는 것이 더 중요 할 수 있습니다. 이 지역이 유행이라면 프런트 데스크 직원은 다양한 옷장이 필요할 수 있습니다. 비즈니스와 상관없이 안내 데스크 직원 및 방문객에게 친절하고 전문적이어야합니다.
포터
안내 원이 전문적인 이미지를 전달하고 방문자를 쉽게 떠날 수 있도록하는 것이 중요하지만 안내 원은 때로 방문자를 심사해야합니다. 보안 문제가 심각 해지면 안내 원은 방문객이 누구인지 확인하거나 신원을 확인하거나 손님 목록에 있는지 확인해야 할 수 있습니다. 일부 사업체는 내부 통신 시스템을 갖추고있어 접객원이 건물에 출입하기 전에 방문자를 확인할 수 있습니다.
일반 업무
전화로 응답하고 방문객을 수용하는 데 하루 종일 걸리는 반면, 접수 담당자는 편지 및 메모 입력, 회의 예약, 우편물 정리, 스티치 시트 처리 및 파일링 문서. 접수 원은 또한 회의 조정, 특정 구역의 청결하고 조직 된 유지, 사무용품 주문을 도울 수 있습니다.
