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효과적인 의사 소통은 개인적, 직업적 관계의 성공에 중요한 역할을합니다. 숙련 된 의사 소통자가되기 위해서는 의사 소통의 모든 요소의 기능을 배워야합니다. 대중 연설, 대인 관계, 미디어 개발 및 비즈니스 관계를 포함하여 다양한 방법으로 이러한 요소를 사용할 수 있습니다. 기본 커뮤니케이션 모델은 보내는 것,받는 것, 메시지, 채널 및 피드백의 다섯 가지 커뮤니케이션 요소로 구성됩니다.
메시지를 명확하게 유지
메시지를 전달하는 사람은 커뮤니케이션에서 특정한 역할을합니다. 효과적으로 의사 소통하려면 발신자는 효과적인 구두 및 비언어적 기술을 사용해야합니다. 명확하게 말하거나 글을 쓰고, 포인트를 이해하기 쉽게 구성하고, 시선을 맞추고, 문법을 올바르게 사용하고, 정확한 정보를 제공하는 것은 모두 메시지의 효과에 필수적입니다. 그들이 당신의 명백한 감독을 발견하면 청중을 잃을 것입니다. 메시지를 보내는 사람은 메시지를보다 관련성있게 수정하기 위해 수신자가 누구인지 어느 정도 이해해야합니다. 기본 통신 모델에서는 다이어그램의 A 지점이 전송됩니다.
청중을 알아라
수신자는 메시지가 전송되는 당사자를 나타냅니다. 개인 또는 전체 청중이 될 수 있습니다. 기본 통신 모델에서 지점 B라고하는 수신기는 통신기 바로 앞에 있습니다. 수신자는 구두로도 의사 소통을 할 수 있습니다. 메시지를받는 가장 좋은 방법은주의 깊게 듣고 똑바로 앉아 눈을 맞추는 것입니다. 듣는 동안주의가 산만 해 지거나 다른 일을 시도하지 마십시오. 커뮤니케이터의 말을 들으면서 손을 흔들고 웃으면 메시지를 이해했음을 알 수 있습니다.
핵심 포인트 표현
메시지는 효과적인 의사 소통의 가장 중요한 요소가 될 수 있습니다. 메시지는 구두 발표, 서면 문서, 광고 또는 주석과 같은 다양한 방법으로 도착할 수 있습니다. 기본 통신 모델에서 A 지점에서 B 지점까지의 화살표는 수신자에게 전달되는 통신기의 메시지를 나타냅니다. 메시지는 반드시 전달자가 전파하려는 것이 아닙니다. 따라서 그는이 메시지를주의 깊게 작성해야 할뿐만 아니라 그것이 해석 될 수있는 방법을 평가해야합니다.
환경 평가
메시지는 통신 채널을 통해 한 지점에서 다른 지점으로 이동합니다. 다이어그램에서 채널은 커뮤니케이터와 리시버 사이에 있으며 지점 A와 B입니다. 대화에서 라디오, 텔레비전, 인터넷 사이트 또는 책, 편지와 같이 쓰여진 것에 이르기까지 많은 채널 또는 유형의 커뮤니케이션이 존재합니다. 또는 잡지. 모든 커뮤니케이션 채널에는 장단점이 있습니다. 예를 들어, 컴퓨터 화면이나 책에서 쓰여진 단어의 단점은 수신자가 메시지의 어조를 평가할 수 없다는 것입니다. 이러한 이유로 효과적인 의사 소통자는 서면 단어를 사용하여 명확하게 의사 소통하므로 메시지를 올바르게 전달하기 위해 특정 목소리 톤에 의존 할 필요가 없습니다. 커뮤니케이션 채널로서의 텔레비전의 장점은 광범위한 청중에 대한 광범위한 도달과 편집 및 특수 효과를 사용하여 메시지를 더 깊이 조작 할 수있는 커뮤니케이터의 능력입니다.
잘 피드백 받기
효과적인 의사 소통의 마지막 요소 인 피드백은 전달자의 메시지에 대한 수신자의 응답 또는 반응을 설명합니다. 수신자는 질문을하거나, 의견을 말하거나, 제공된 메시지를 지원함으로써 피드백을 전송할 수 있습니다. 피드백은 전달자가 수신자가 메시지를 해석하는 방법과 개선 할 수있는 방법을 결정하는 데 도움이됩니다. 기본 통신 모델에서 수신기는 B 지점에서 A 지점의 커뮤니케이터로 피드백을 다시 전송합니다. 그 결과 원래 수신기가 커뮤니케이터가되고 그 반대의 경우도 마찬가지이므로 모델은주기적인 모양을 갖습니다.
