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사과는 가능한 경우 항상 직접 만나거나 대화가 가능한 전화로해야합니다. 그러나 사과 이메일이 최선의 선택 인 경우가 있습니다. 온라인 포럼에서만 아는 사람, 군대에 있거나 멀리있는 사람과 평화를 이루고 싶을 수 있습니다. 이메일을 보내기로 선택한 경우 메시지가 전송 된 방식으로 수신되도록 프로토콜을 따라야합니다.
단계적으로
1 단계
이메일의 처음 두 문장으로 사과하십시오. 그렇지 않으면 그 사람은 당신이 한 피해의 심각성에 따라 메시지를 읽지 않을 수 있습니다.즉시 후회를 표현하면 상대방이 당신의 사과를 진지하게 받아 들일 가능성이 높아집니다.
2 단계
무엇을 잘못했는지 정확히 표시하십시오. "감정을 상하게해서 미안 해요!" 또는 "모든 것에 대해 미안하다"로는 충분하지 않습니다. 당신은 그 사람에게 상처를 준 모든 것에 대해 당신이 인식하고 책임을진다는 것을 알려야합니다. 당신이 한 일을 솔직히 모른다면 그 사람을 다치게 한 것에 대해 사과하십시오. 당신이 한 일을 얼마나 알고 싶어하는지 그리고 두 사람 사이의 문제를 해결하기 위해 무엇이든지 기꺼이하겠다고 그녀에게 알려주십시오.
3 단계
간결하게 사과 이메일을 작성할 때 요점을 파악하십시오. 긴 메시지는 말이 많고 효과를 잃는 경향이 있습니다. 그것은 또한 그것을받는 사람에게 단순한 변명처럼 보일 수 있습니다.
4 단계
문제를 해결하기 위해 무엇을 할 계획인지 설명하십시오. 실수를했다면 어떻게 해결할 것인지 보여주십시오. 그 사람이 문제를 해결하기 위해 선호하는 경로를 선택할 수 있도록하십시오. 말하고 싶지 않은 말을했다면 진짜 의미를 표현하세요.
5 단계
다시는 같은 실수를하지 않는 이유를 알려주세요. 이것은 당신이 조심해야 할 곳입니다. 처음에이 작업을 수행 한 이유를 설명하는 것이 이해하기 어려울 수 있습니다. 왜 그렇게했는지 설명하는 것이 정말 중요하다면, 그것이 변명처럼 보일지 모른다는 두려움을 표현하고 ... 당신의 실수가 변명 할 수 없다고 생각하는 것을 분명히하십시오. 그 사람을 다시 해치지 않기 위해 할 계획을 보여줌으로써 그들은 당신을 다시 신뢰할 수 있습니다.
6 단계
받는 사람에 대한 당신의 애정을 재확인하십시오. 배우자라면 사랑을 온전히 표현하십시오. 그 사람이 당신에게 화가 났을 때에도 당신이 그를 존경하고 그것이 최선임을 알리는 것이 중요합니다.
7 단계
상황을 해결하는 데 도움이되도록 그녀의 기분을 좋게 만드는 데 필요한 것이 무엇인지 질문하여 마무리합니다.
8 단계
사랑스럽고 성실한 마지막 문장을 작성하고 이메일에 서명하십시오. 그 사람이 읽고, 분석하고, 응답하는 데 시간이 걸리므로 답변을 기다리는 데 인내하십시오.
