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교대 감독자는 많은 책임이 있으며, 모두 시설에 따라 다를 수 있습니다. 교대 관리자는 관리자와 긴밀히 협력하며 종종 영업 관리자, 부서 관리자 또는 대리라고합니다. 교대 근무 감독의 주요 목표는 시설의 직원을 감독하는 것이지만 직원이 없을 때도 도울 수 있습니다.
기본
시프트 감독자는 특정 회사의 직원을 감독하여 작업 절차를 따르도록합니다. 직원이 스스로 갈등을 처리 할 수없는 경우 교대 근무 감독이이를 해결해야합니다. 고객 서비스 업무에서 교대 감독은 고객 불만 사항을 해결하고 고객이 가질 수있는 모든 질문에 답변합니다. 교대 감독은 직원의 의무를 수행 할 수도 있습니다. 예를 들어, 소매점의 교대 관리자가 카운터 뒤에 가서 고객에게 전화를 걸거나 필요한 경우 도움을 줄 수 있습니다. 이름에서 알 수 있듯이 교대 관리자는 근무 시간 동안에 만 책임이 있습니다. 즉, 시설에는 오전에 한 명의 교대 감독이 있고 오후에는 한 명의 교대 감독이있을 수 있습니다.
직장
특정 업무는 비즈니스에 따라 다르지만 교대 관리자는 단순히 직원을 감독하는 것 이상을 수행합니다. 예를 들어 교대 근무 감독은 직원을 인터뷰하고 신입 사원을위한 교육을 제공 할 수 있습니다. 감독자는 휴가를 포함하여 근무 일정을 변경할 수 있습니다. 또한 직원에게 특정 역할을 할당 할 수도 있습니다. 예를 들어, 감독자는 직원 중 한 명에게 근무 시간 동안 재고를 정리하거나, 매장을 청소하거나, 단순히 고객에게 서비스를 제공하도록 지시 할 수 있습니다.
의견 및 회의
교대 관리자는 또한 성과 평가를 수행하고 관리자와 논의합니다. 교대 회의는 교대 감독자가 주최합니다. 이 회의에서 모든 직원은 업무 정책과 관련된 변경 사항이나 새로운 목표에 대해 설명합니다. 교대 관리자는 이러한 회의를 실시하고 모든 질문에 답하며 회사의 업무 정책, 지침 또는 목표에 대해 아무도 혼동하지 않도록 할 책임이 있습니다.
자격
교대 감독직을 얻기위한 정해진 규칙은 없습니다. 그러나 고등학교 졸업장이 도움이됩니다. 일부 작업 환경에는 특정 자격이 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 누군가가 카페 나 식당에서 교대 감독이되고 싶다면 현장에서 약간의 경험이 필요할 수 있습니다. 직원을 감독자로 승진 시키거나 회사 외부의 누군가가 작업을 완료 할 수 있습니다. 다른 직업과 마찬가지로 경험이 많을수록 직업을 얻을 가능성이 높아집니다.
